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Para comprar en nuestra Tienda Online debes seguir los siguientes pasos:
-Recorré el sitio para conocer todos nuestros productos. Hay dos opciones de visualización: según “Categoría” (camisas, pantalones, jeans, etc.) y “Ver Todo” (observar toda colección). También podés hacer búsquedas clickeando la lupa ubicada en la esquina superior derecha del sitio e ingresando una palabra clave.
- Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste.
- Hacé click en el botón “COMPRAR”. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.
- Una vez que los productos deseados estén cargados en el carrito de compras debés seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.
- Para finalizar la compra, podés crear una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
- Luego seleccioná el método de envío;, el método de pago o y completá tus datos.
- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.
Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección “Mi Cuenta / Mis pedidos”.
-Tarjetas de crédito o débito: Acreditación inmediata. Consultá las promociones disponibles ingresando a http:www.mercadopago.com/cuotas
El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero. Más información sobre los parámetros de seguridad de Mercado Pago ingresando a https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/por-que-es-seguro_193.
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.
El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments y consultá por tu pago.
No, en nuestra tienda online podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.
Para seguir el estado de tu pedido deberás ingresar ahttps://mdl-cheeky.azurewebsites.net/seguimiento_awada y completar el campo con tu número de guía. El mismo figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.
También podés consultar el estado de tu pedido ingresando a https://api.whatsapp.com/send?phone=541168732190
No, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los tiempos estimados son los siguientes: de 3 a 7 dìas habiles.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Tene en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.
Las entregas se efectúan de 9 a 18 horas de lunes a viernes, exceptuando los feriados, y los sábados de 9 a 13 horas.
Podes retirar tu compra online unicamente en el local de Alto Palermo, presentando DNI y numero de pedido, en:
Av. Santa Fe 3253, Alto Palermo, CABA
Lunes a Domingo: 10 a 22 hs.
IMPORTANTE: Debes esperar la confirmacion del retiro de pedido, la misma llegara al mail bajo el que se realizo la compra.
Por el momento realizamos envíos sólo dentro del territorio de la República Argentina.
En caso de olvidar tu contraseña, seleccioná la opción “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?” que se encuentra dentro de Mi Cuenta. Te llegará un mail automático con una contraseña provisoria para que puedas ingresar y modificarla.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunicate con nosotros a atencionalcliente@awada.com.ar para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Los posibles estados de tu pedido son:
· Cobrado: Tu pago fue acreditado correctamente
· Pendiente: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra.
· Contactarse con Atención al cliente: Aún no hemos podido verificar los datos de tu compra. Por favor, comunicate con nosotros a atencionalcliente@awada.com.ar
· Pedido en proceso de armado: Verificamos los datos de tu compra y estamos armando y facturando tu pedido.
· Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través de tu número de seguimiento.
· Entregado: Ya recibiste el producto.
· Cancelado: El pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor
1. Cambio en nuestros locales: Acercate a nuestros locales exclusivos de primera con los productos en perfectas condiciones y el comprobante de compra. Conocé todos nuestros locales. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. (IMPORTANTE: las devoluciones de dinero solo deben solicitarse mediante nuestro bot 1168732190, los locales fisicos no realizan reintegros de dinero, sin excepción. Las prendas de colecciones anteriores solo podran cambiarse en locales de outlet: Distrito Arcos, Paseo Champagnat y Outlet Gurruchaga conocelas)
Devoluciones
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente.
IMPORTANTE: Los locales fisicos no realizan reintegros y devoluciones de dinero, sin excepción.
El envío a domicilio lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre dentro del mismo.
Para el retiro en sucursal de correo Andreani, la persona a la que se envía el paquete debe presentar su DNI.
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los costos y tiempos estimados son los siguientes:
· Envíos GRATIS en compras superiores a $200.000.
Si elegiste la opción de envío por correo, las entregas se efectúan de 9hs a 18hs de Lunes a Viernes, y Sábados de 9 a 13hs aproximadamente, exceptuando los feriados.
Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final domicilio específico se rigen de la siguiente manera: Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presente, se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal de Correo más cercana, el pedido permanecerá allí durante 4 días para que pueda ser retirado por el destinatario. Vencido este período o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
Lo mismo ocurre con los retiros. El costo del mismo deberá ser abonado a través de un cupón de pago de MercadoPago en caso de que nadie se encuentre al momento de las visitas y no haya sido entregado el paquete en una sucursal del correo dentro del plazo de custodia.
Recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.
Cambios
1. Cambio en nuestros locales: Acercate a nuestros locales exclusivos con los productos en perfectas condiciones y el comprobante de compra. Conocé todos nuestros locales. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. (IMPORTANTE: las devoluciones de dinero solo deben solicitarse mediante nuestro bot 1168732190, los locales fisicos no realizan reintegros de dinero, sin excepción)
Los productos de Outlet solo podrás cambiarlos o devolverlos en sucursales de Outlet, conocelas
Devoluciones
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente.
IMPORTANTE: Los locales fisicos no realizan reintegros y devoluciones de dinero, sin excepción.
Para comprar en nuestra Tienda Online debes seguir los siguientes pasos:
-Recorré el sitio para conocer todos nuestros productos. Hay dos opciones de visualización: según “Categoría” (camisas, pantalones, jeans, etc.) y “Shop” (observar toda colección). También podés hacer búsquedas clickeando la lupa ubicada en la esquina superior derecha del sitio e ingresando una palabra clave.
- Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste.
- Hacé click en el botón “COMPRAR”. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.
- Una vez que los productos deseados estén cargados en el carrito de compras debés seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS, ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.
- Para finalizar la compra, podés crear una cuenta o comprar como invitado. En un futuro, tener tu propia cuenta te va a facilitar seguir el estado de tu pedido y despejar cualquier otra duda que tengas. Por favor, revisá que los datos ingresados sean los correctos para un mejor seguimiento de tu pedido.
- Luego seleccioná el método de envío;, el método de pago o y completá tus datos.
- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.
Recordá que si te logueas en nuestro sitio con tu usuario y contraseña también podrás ver el estado de tu pedido, dentro de la sección “Mi Cuenta / Mis pedidos”.
-Tarjetas de crédito o débito: Acreditación inmediata. Consultá las promociones disponibles ingresando a http:www.mercadopago.com/cuotas
-Pagos en efectivo a través de Rapipago, PagoFácil, Provincia Pagos, Cajero automáticos de Red Link o Home Banking adheridos. La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
MercadoPago es la plataforma de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.
Cuenta con un sistema de privacidad que protege los datos de tarjeta y con un programa de protección al comprador. Si surgiera algún inconveniente con la compra la plataforma te devuelve el 100% del dinero. Más información sobre los parámetros de seguridad de Mercado Pago ingresando a https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/por-que-es-seguro_193.
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.
El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.
No, en nuestra tienda online podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.
Para seguir el estado de tu pedido deberás ingresar a www.seguimiento.andreani.com y completar el campo con tu número de guía. El mismo figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.
También podés consultar el estado de tu pedido ingresando a https://www.awada.com.ar/contacto/newNo, los cargos te llegarán a tu tarjeta de crédito a nombre de MercadoPago.
Una vez que el sistema te confirma que tu pedido fue enviado, los tiempos estimados son los siguientes:
· Envío a domicilio
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 7 días hábiles.
· Retiro en sucursal Correo
El plazo estimado de entrega es entre 3 y 5 días hábiles.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Tene en cuenta que en fechas especiales y en épocas de rebajas de temporada el volumen de ventas se
incrementa considerablemente y el pedido puede demorarse más tiempo en ser despachado. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.
Las entregas se efectúan de 9 a 18 horas de lunes a viernes, exceptuando los feriados, y los sábados de 9 a 13 horas.
Por el momento no es posible. Próximamente habilitaremos esta opción en nuestro sitio.
Por el momento realizamos envíos sólo dentro del territorio de la República Argentina.
En caso de olvidar tu contraseña, seleccioná la opción “¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?tilde;a” que se encuentra dentro de Mi Cuenta. Te llegará un mail automático con una contraseña provisoria para que puedas ingresar y modificarla.
Ingresando a tu usuario en el sitio, podrás ver todas tus órdenes y el estado de las mismas. En caso de haber realizado la compra como invitado, por favor, comunicate con nosotros a atencionalcliente@awada.com para que podamos informarte sobre el estado del mismo.
Los posibles estados de tu pedido son:
· Cobrado: Tu pago fue acreditado correctamente
· Pendiente: No pudiste finalizar tu compra o aún no se acreditó el pago de tu compra.
· Contactarse con Atención al cliente: Aún no hemos podido verificar los datos de tu compra. Por favor, comunicate con nosotros a atencionalcliente@awada.com
· Pedido en proceso de armado: Verificamos los datos de tu compra y estamos armando y facturando tu pedido.
· Despachado: Tu pedido fue entregado al correo. Podrás rastrearlo a través de tu número de seguimiento.
· Entregado: Ya recibiste el producto.
· Cancelado: El pedido fue cancelado por el comprador, medio de pago o vendedor.
Cambios
Devoluciones
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente.
Cambios
1. Cambio en nuestros locales: Acercate a nuestros locales exclusivos con los productos en perfectas condiciones y el comprobante de compra. Conocé todos nuestros locales. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. (IMPORTANTE: las devoluciones de dinero solo deben solicitarse mediante nuestro bot 1168732190, los locales fisicos no realizan reintegros de dinero, sin excepción)
Los productos de Outlet solo podrás cambiarlos o devolverlos en sucursales de Outlet, conocelas
Devoluciones
En caso de tratarse de una devolución de un producto comprado en el sitio, la misma deberá gestionarse dentro de los 30 días desde la recepción del pedido. Los productos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados, con su etiqueta y packaging correspondiente.
IMPORTANTE: Los locales fisicos no realizan reintegros y devoluciones de dinero, sin excepción.
EXEPCION: Alto palermo esta habilitado para recibir devoluciones de compras online.
Si elegiste la opción de envío por correo, las entregas se efectúan de 9hs a 18hs de Lunes a Viernes, y Sábados de 9 a 13hs aproximadamente, exceptuando los feriados.
Todos los pedidos envíados por Andreani con destino final un domicilio específico se rigen de la siguiente manera: Se realiza un primer intento de entrega, en caso de no estar presente, se dejará un aviso de visita, se realizará un segundo intento de entrega.
En caso de que nadie se encuentre al momento de la segunda entrega, el pedido será enviado a la sucursal de Correo más cercana, el pedido permanecerá allí durante 4 días para que pueda ser retirado por el destinatario. Vencido este período o en el caso en que la dirección indicada a la hora de hacer el pedido sea incorrecta, el mismo volverá a nuestro centro de distribución. En esta instancia se deberá concretar un nuevo envío que deberá ser abonado por el cliente.
Recibirás por e-mail el código de seguimiento (o número de ruta) del correo que le permitirá conocer la posición exacta del paquete (esta información es brindada por Andreani).
Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento en el que sean despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, el proceso de devolución de tu dinero puede demorar algunos días (dependiendo del método de pago). La cancelación de un pedido ya despachado se considera una devolución.
